Содержание

Обучающая книга "Защита потребителя"

Скачать книгу "Обучающая книга "Защита потребителя""
PDF (1 Мб)

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Кто такой потребитель финансовых услуг?	4
Важность защиты потребителя финансовых услуг	7
Международный опыт, обзор, основные тенденции	10

Роль государства в защите потребителя финансовых услуг

Основы правовой грамотности	18
Гражданский кодекс Республики Казахстан	19
Закон РК «О банках и банковской деятельности»	20
Законы РК о страховании	24
Закон РК «О рынке ценных бумаг»	26
Закон РК «О пенсионном обеспечении»	33
Закон РК «Об акционерных обществах»	35

Государственные гарантии

Страхование вкладов населения	38
Накопительная пенсионная система	41
Гарантирование страховых выплат	42

Обзор деятельности регуляторов финансового рынка

Судебная система

Требования к письменному обращению	53
Судебный иск	54
Издержки при судебных разбирательствах	56
Определение морального ущерба	58

Кредитное бюро

Определение	62
Схема работы кредитного бюро	64
Кредитный отчет	66

Обзор финансовых услуг в Республике Казахстан для потребителя

Банковские финансовые услуги	68
Зачем нужен банковский счет	70
Как открыть банковский счет	72
Платежные карты	72
Банковские депозиты	77
Кредиты	82
Интернет-банкинг	96
Сейфовое хранение	98
Тайна вкладов	103

Права банков по отношению к заемщикам, которые не выплачивают кредиты

Коллекторские агентства	105
Реализация заложенного имущества	116

Мошенничество на финансовом рынке

Немного истории	119
Финансовые пирамиды	121
Мошенничество с пластиковыми картами	130
Мошенничество в Интернете	137
Мошенничество с кредитами	147
Мошенничество на рынке недвижимости	152
Приложение	158